Zmiana cennika

Szanowni Klienci!
Uprzejmie informujemy, że z dniem 1.04.2020 musimy zmienić ceny dostępu do Internetu oraz ceny pakietów telewizyjnych. ZMIANA TA DOTYCZY TYCH Z PAŃSTWA, KTÓRYM SKOŃCZYŁY SIĘ UMOWY TERMINOWE! Z tego względu informujemy Państwa o tym z miesięcznym wyprzedzeniem!

Od ośmiu lat nie zmienialiśmy cen dostępu do Internetu a w ciągu tego czasu sukcesywnie zwiększaliśmy prędkości – na przykład:
BLOKI - w najniższym pakiecie, który w blokach okablowanych światłowodem w 2012 roku był w cenie 35zł brutto za prędkość 5 Mbps/1Mbps obecnie jest to w cenie 35zł za 60 Mbps/25Mbps
Domy FTTH – w najniższym pakiecie, gdy startowaliśmy w 2015 roku z ofertą, było to 45zł brutto za łącze 30/3 Mbps. Teraz to jest w cenie (dla stałych Klientów) te same 45zł za łącze 60/5 Mbps.
Radiowe łącza – cena się nie zmieniła, jak było 35zł tak jest nadal, ale prędkość była 2 Mbps a obecnie jest to 7 Mbps.

W ciągu tych lat zmieniały się ceny różnych produktów i usług, że wystarczy wspomnieć o prądzie, paliwie a na kosztach życia skończywszy. Do tego proszę zwrócić uwagę na zmieniające się zwłaszcza w ostatnich latach koszty związane z zatrudnieniem pracowników, czyli ZUSy i podatki. Ostatnimi czynnikami, które „przelały czarę goryczy” było podniesienie przez Rząd płacy minimalnej, co przełożyło się na podwyżki nie tylko dla pracowników, którzy zarabiają najniższą krajową oraz podniesienie cen dzierżawy słupów i kanalizacji telekomunikacyjnej PGE i Orange, na których zawieszone są (lub umieszczone) nasze kable światłowodowe dzięki którym możemy świadczyć Wam usługi telekomunikacyjne.
W tym czasie zrealizowaliśmy dwa projekty unijne, dzięki którym daliśmy Wam o wiele większe prędkości i o wiele lepszą jakość świadczonych przez nas usług a także „wyszliśmy z podziemia” (:
Mam tutaj na myśli wyprowadzenie się z biura obsługi, z którego na początku korzystaliśmy w Strzyżowie przy ulicy Zawale 45.
Dlaczego o tym piszę? Bo zależy mi na tym, by wytłumaczyć Wam, dlaczego podjęliśmy decyzję o podniesieniu cen naszych usług. Zależy mi również na tym, by spotkało się to z Waszym zrozumieniem!

A teraz do rzeczy: co się dokładnie zmieni i jak?

TELEWIZJA

Tutaj decyzję o podniesieniu cen podjęła firma EVIO, nasz partner technologiczny, dzięki której możemy Wam świadczyć usługę Telewizji Światłowodowej. EVIO z kolei decyzję o podniesieniu cen podjęło za sprawą nadawców telewizyjnych (czyli grupa Polsatu, TVN TVP i inni nadawcy).
Ceny zmienią się u osób, KTÓRE NIE MAJĄ JUŻ UMOWY TERMINOWEJ. Czyli tych osób, którym skończyły się umowy podpisane na okres 2 lat. Niestety zmiana dotyczyć będzie niektórych z Państwa, posiadających umowy terminowe - w wyjątkowych przypadkach, gdy różnica w cenie jest znacząca.
Z tego względu nowe ceny za samą usługę telewizyjną będą wyglądać tak:
Start – 30 zł brutto miesięcznie
Extra HD – 55 zł brutto miesięcznie
MINI – 30 zł brutto miesięcznie
SMART – 50 zł brutto miesięcznie
OPTIMUM – 65 zł brutto miesięcznie
PLATINUM – 95 zł brutto miesięcznie

Jeżeli nie zgadzacie się Państwo na nowe ceny, to możecie rozwiązać umowę telewizyjną z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie możecie złożyć u nas w Biurze Obsługi Klienta bądź drogą mailową (z adresu email podanego w umowie).
Jeżeli akceptujecie Państwo nowe ceny, BĘDZIEMY MUSIELI PODPISAĆ ANEKS do umowy telewizyjnej. Aneks ten w przypadku umów Start, ExtraHD, MINI zostawia umowę na czas nieokreślony (nadawcy nie dają nam możliwości zawarcia umowy terminowej). W przypadku SMART, OPTIMUM i PLATINUM – możemy zawrzeć nową umowę terminową, którą to zastąpimy obecnie obowiązującą na czas nieokreślony.

DOSTĘP DO INTERNETU


W przypadku bloków, ceny zostawiamy na obecnym poziomie!

INTERNET BEZPRZEWODOWY
Jeśli chodzi o łącza radiowe, to nowy cennik będzie wyglądać w ten sposób:
Taryfy Prędkość
12
miesięcy
czas
nieokreślony
Instalacja
i
Aktywacja
Pobieranie Wysyłanie
NOVAIA 20 20 Mb/s 3 Mb/s
55 zł
65 zł
1 zł
NOVAIA 15 15 Mb/s 2 Mb/s
49 zł
59 zł
1 zł
NOVAIA 8 8 Mb/s 1 Mb/s
39 zł
49 zł
1 zł
Umowa terminowa może być zawarta na 12 miesięcy lub dłuższy okres w zależności od Waszej decyzji!

INTERNET ŚWIATŁOWODOWY W DOMACH - FTTH
Łącza światłowodowe w domach w technologii FTTH – tutaj będzie trochę więcej zmian:

Internet światłowodowy - Budynki jednorodzinne

Taryfy Prędkość
24 miesiące

12 miesięcy

36 miesięcy

Czas nieokreślony
Instalacja
i
Aktywacja
Pobieranie Wysyłanie
NOVAIA 350 350 Mb/s 60 Mb/s
69 zł
74 zł
64 zł
79 zł
100 zł
NOVAIA 200 200 Mb/s 15 Mb/s
64 zł
69 zł
59 zł
74 zł
150 zł
NOVAIA 60 60 Mb/s 5 Mb/s
54 zł
59 zł
49 zł
64 zł
200 zł
NOVAIA 20 20 Mb/s 2 Mb/s
49 zł
54 zł
45 zł
59 zł
300 zł
Dodatkowo Router WiFi w dzierżawie
+100 zł
Jak widać w tabeli zmiany cen dotyczą zarówno nowych Klientów, którzy będą się do naszej sieci przyłączać, jak i tych z Państwa, którzy w naszej sieci są u nas dłużej. Nowi Klienci będą mieli też możliwość wyboru nowego niskiego pakietu 20Mbps w cenie 49zł (bo pierwsza umowa nie może być dłuższa niż dwuletnia zgodnie z Prawem Telekomunikacyjnym). Dotychczas najniższa prędkość 60Mbps dla nowych Klientów będzie w cenie 54zł, co pokazuje, że cena zwiększyła się o 5 zł w stosunku do dotychczasowej.

Ci z Państwa, którym pierwsza umowa (lub kolejna) terminowa się skończyła, będą mogli zawrzeć umowę terminową na okres 36 miesięcy i w takim przypadku zmiana ceny w górę jest na poziomie 4 zł. Tak więc dotychczasowy abonament 60Mbps był dla takiego przypadku w cenie 45 zł a po zmianie będzie na poziomie 49zł.
Jak widać w tabeli – wprowadziliśmy również możliwość zawarcia umowy na okres 1 roku.

CZAS NIEOKREŚLONY

Kolejna zmiana dotyczy zasad naliczania opłat za usługi w sytuacji gdy umowa terminowa się skończyła i przechodzi na czas nieokreślony. Dotychczas nie wiązało się to ze zmianą ceny. W nowym cenniku jednak wprowadzamy zmianę, po której w takiej sytuacji opłata za usługi jest naliczana na poziomie ceny na czas nieokreślony, czyli wyższym niż w przypadku umowy terminowej. Jest to 10zł więcej niż w przypadku umowy na okres 24 miesięcy.
Dlaczego wprowadzamy taką zmianę? Otóż dlatego, że tak jak Wam zależy na jak najniższej cenie, nam zależy na tym, byśmy mogli prognozować i inwestować w rozwój sieci w oparciu o przewidywalne dla nas umowy terminowe. Tymczasem niezmienność cen po skończeniu umów terminowych powoduje, że istnieje spora grupa klientów, którzy umów nie aktualizują już od wielu lat. Przez to my nie wiemy, czy w danym rejonie jest zasadność inwestowania w nowe, lepsze rozwiązania technologiczne biorąc pod uwagę wieloletni okres zwrotu z takiej inwestycji, czy też ludzie w tym rejonie nie chcą przedłużać umów i czekają nas raczej wypowiedzenia umów niż chęć posiadania czegoś lepszego i szybszego? Pociągnie ta zmiana za sobą, mamy nadzieję, większą systematyczność w kontakcie z nami, aktualizowanie umów. To da nam większą przewidywalność. Dzięki temu będziemy bardziej pewni decyzji o wzięciu nowych kredytów, by wybudować jakąś nową sieć światłowodową w nowej miejscowości.
Zasada, którą stosujemy od początku naszej działalności, zgodnie z którą dajemy wszystkim Państwu możliwość zawierania umowy terminowej w każdym momencie NADAL BĘDZIE OBOWIĄZYWAĆ! Co to oznacza? Że nie musicie Państwo czekać na skończenie obecnej umowy terminowej. Możecie w każdej chwili zawrzeć nową umowę terminową. I tą nową umową zastępujemy obecnie obowiązującą? Na przykład: Klient zawarł 6 miesięcy temu umowę dwuletnią 50Mbps za 49zł. Myśmy wprowadzili w tej samej cenie trochę wyższą prędkość, czyli 60Mbps za te same 49zł. Klient przychodzi do nas do Biura i podpisuje nową umowę dwuletnią ale już za 49zł dostaje nową prędkość 60Mbps. Nowa umowa zastępuje starą umowę (która przestaje obowiązywać) i okres dwóch lat biegnie od momentu podpisania nowej umowy.
To ważne, by pamiętać o tym i pilnować terminu trwania umowy! Dzięki temu unikniecie Państwo naliczenia po zakończeniu umowy terminowej wyższej opłaty za dostęp do Internetu.

OSTATNIA SPRAWA

Zmiana cennika pociąga za sobą konieczność zaktualizowania umowy dla tych z Państwa, którzy mają starą umowę bądź którym skończyła się umowa terminowa. Po to, by każdy z Państwa zdążył zaktualizować swoją umowę o dostęp do Internetu dajemy Państwu 3 miesiące, czyli marzec, kwiecień i maj na ustalenie nowych warunków umowy i podpisanie jej. Jeśli nie zrobicie tego do końca maja, od czerwca zgodnie z wprowadzonym od dnia 1.04.2020 roku nowym cennikiem będziemy zmuszeni naliczać Państwu już wyższe opłaty za dostęp do Internetu według cen na czas nieokreślony! Dlatego bardzo Państwa prosimy o przypilnowanie tego terminu.

Jeśli nie zgadzacie się Państwo na zmianę cennika, macie prawo do rozwiązania umowy w terminie do 31.03.2020 roku a więc miesiąc czasu.

Piotr Setlak
NOVAIA

W celu ułatwienia korzystania z serwisu strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka). Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies korzystając z opcji swojej przeglądarki internetowej. Kliknij zgadzam się, aby informacja ta nie pojawiała się ponownie.

Zgadzam się